Términos y Condiciones

1. Aceptación de términos

Al acceder y utilizar la plataforma delulu, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

delulu es una plataforma de salud digital que ofrece diagnóstico online, recomendación de tratamientos personalizados y conexión con profesionales médicos certificados. No somos un servicio de emergencia médica.

3. Responsabilidad médica

Los cuestionarios de diagnóstico son herramientas de orientación. Cuando el sistema detecta riesgo, se requiere evaluación médica obligatoria. Los medicamentos con receta solo se dispensan tras prescripción de un médico certificado. Los resultados pueden variar según cada persona.

4. Suscripciones y pagos

Las suscripciones se renuevan automáticamente según el plan seleccionado (mensual, trimestral o semestral). Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Los cobros se realizan a través de Webpay o Mercadopago. No se realizan reembolsos por períodos ya iniciados, salvo dentro de los primeros 30 días.

5. Envíos

Los envíos se realizan en packaging discreto sin logos ni identificación del contenido. Los tiempos de entrega varían según la ubicación. delulu no se responsabiliza por demoras del servicio de courier.

6. Cancelación y devoluciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Si no estás satisfecho, puedes solicitar ajuste de tratamiento o devolución dentro de los primeros 30 días. Los productos médicos abiertos no son retornables por normativa sanitaria.

7. Modificaciones

delulu se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios se notificarán por correo electrónico y entrarán en vigencia 30 días después de la notificación.

Última actualización: Marzo 2026